いつも当施設のお風呂をご利用いただき、誠にありがとうございます。
特にバブルバスを気に入っていただいているとのこと、大変うれしく思っております。

このたびはバブルの香りについてのご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
現在使用しているバブルバスの香りにつきましては、期間限定のものとなっておりますが、
いただいたご意見を参考に、即！今までのアロマの香りに交換しました。

お客様により心地よくお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊に際し、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、お忙しい中ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

スタッフの対応によりご不快な思いを抱かれたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心して快適にお過ごしいただくことが私どもの最も大切な使命であるにもかかわらず、
その期待を大きく裏切る形となってしまいました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、該当スタッフには厳重に指導を行うとともに、
今後同様のことがないようスタッフ全体で接遇の見直し・改善に努めてまいります。
※このスタッフは２月末日で退職しました。

今後ともお客様に気持ちよくご利用いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、
またの機会をいただけますと幸いです。